呼和浩特市市場監(jiān)管部門多措并舉構(gòu)建立體化維權(quán)新格局

選稿人員：郭紅麗   |   發(fā)布日期：2019/9/20 17:13:15   |   瀏覽次數(shù): 1085

 據(jù)《呼和浩特日報(bào)》報(bào)道，今年以來，我市市場監(jiān)管部門以提升服務(wù)水平和維權(quán)能力為抓手，大力完善消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)，采取多種措施構(gòu)建立體化維權(quán)新格局。

    一是強(qiáng)化基層局“12315”受理、分流轉(zhuǎn)辦、調(diào)解查處、辦結(jié)反饋各環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，做到件件有著落、事事有回音。我市市場監(jiān)管部門繼續(xù)發(fā)揮“12315”維權(quán)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)導(dǎo)向作用，定期分析和發(fā)布消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)信息，發(fā)布消費(fèi)警示提示、解答疑問，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、健康消費(fèi)，不斷提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。二是強(qiáng)化“五進(jìn)”規(guī)范化管理，繼續(xù)推進(jìn)對(duì)“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”的規(guī)范建設(shè)，不斷強(qiáng)化經(jīng)營者履行消費(fèi)糾紛和解、服務(wù)承諾、先行賠付等制度，力爭調(diào)解率和滿意率不低于90%。三是強(qiáng)化“一會(huì)兩站”建設(shè)工作。推動(dòng)各類行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立維權(quán)站點(diǎn)。要求各基層消協(xié)認(rèn)真核對(duì)正常運(yùn)行的“一會(huì)兩站”站點(diǎn)，做好登記聯(lián)絡(luò)工作，充分發(fā)揮消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站功能，拓寬消費(fèi)投訴渠道，最大限度地調(diào)解各類消費(fèi)維權(quán)投訴，化解消費(fèi)糾紛。四是繼續(xù)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動(dòng)。特別是在老年人消費(fèi)方面及時(shí)預(yù)警，走進(jìn)敬老院、老年大學(xué)等基地，普及老年消費(fèi)知識(shí)，最大限度地減少老年消費(fèi)者受到誤導(dǎo)欺詐。

（記者 祁曉燕）