中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)服務(wù)能力評估工作正式啟動

選稿人員：褚辰   |   發(fā)布日期：2024/11/20 17:01:14   |   瀏覽次數(shù): 583

　　據(jù)工信部中小企業(yè)發(fā)展促進中心消息，9月11日，中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)服務(wù)能力評估工作正式啟動。

　　當(dāng)前，我國有公共服務(wù)機構(gòu)、市場化服務(wù)機構(gòu)、社會公益組織等多種形式的中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)，但中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)供給與企業(yè)需求之間還存在較大差距。開展中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)能力提升工程，既是規(guī)范中小企業(yè)服務(wù)市場、提升服務(wù)機構(gòu)服務(wù)能力的重要抓手，也是完善中小企業(yè)服務(wù)體系、優(yōu)化中小企業(yè)服務(wù)供給的重要舉措。

　　2023年12月，中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會發(fā)布《中小企業(yè)服務(wù) 服務(wù)機構(gòu) 通用能力成熟度模型》(T/ZXGJXH 002-2023)標準(以下簡稱《通用能力成熟度模型》)，旨在為我國中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)能力評價提供統(tǒng)一的標準框架及準則，引導(dǎo)中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)利用專業(yè)化、標準化的方法，建設(shè)、改進和提升服務(wù)能力及服務(wù)質(zhì)量，進而規(guī)范中小企業(yè)服務(wù)市場，提高服務(wù)效率，促進服務(wù)機構(gòu)公平競爭和行業(yè)健康發(fā)展，并為廣大中小企業(yè)選擇適宜的服務(wù)機構(gòu)提供參考依據(jù)，進一步提升中小企業(yè)服務(wù)滿意度，更好地助力中小企業(yè)成長和高質(zhì)量發(fā)展。

　　經(jīng)過半年多的標準驗證和優(yōu)化完善，以《通用能力成熟度模型》為依據(jù)，相關(guān)單位制定了相應(yīng)的評估辦法、工作規(guī)范及具體指標，目前正式啟動《通用能力成熟度模型》貫標工作，以更加全面科學(xué)地評估服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)能力。

　　來源：人民網(wǎng)