網(wǎng)約車精細化邁進保障市民安全便捷出行?

選稿人員：郭紅麗   |   發(fā)布日期：2019/10/14 16:46:14   |   瀏覽次數(shù): 1459

說起網(wǎng)約車很多人并不陌生，可是說起網(wǎng)約車管理您了解多少？為了市民更加安全便捷的出行，市道路運輸管理局在網(wǎng)約車精細化管理方面不斷做出探索。

   運管、平臺雙向?qū)徍?nbsp;嚴把網(wǎng)約車準入關

   對任何一樣事物進行管理都必須從源頭把控。對于網(wǎng)約車的精細化管理，我市目前實施的是運管、平臺雙向?qū)徍耍瑖腊丫W(wǎng)約車準入關。

   市道路運輸管理局客運出租汽車管理分局業(yè)務室工作人員孫興明介紹：“對于網(wǎng)約車的管理，我市實行的是2017年頒布的《呼和浩特市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則（試行）》，對從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛和駕駛員進行嚴格審核，嚴把網(wǎng)約車準入關。網(wǎng)約車平臺公司作為安全生產(chǎn)和維穩(wěn)的責任主體，對于網(wǎng)約車經(jīng)營者進行嚴格的背景審查，市道路運輸管理局客運出租汽車管理分局具體負責《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》的核發(fā)工作。”

   記者了解到，目前在我市進行網(wǎng)約車運營必須符合一系列條件：車輛應為本市號牌，市公安機關交通管理部門將車輛使用性質(zhì)登記為預約出租客運；車輛為7座及以下乘用車，車輛注冊登記日期為3年以內(nèi)；安裝固定的并且符合國家、自治區(qū)、本市技術(shù)標準，具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置；車輛通過公安機關運載客汽車安全技術(shù)檢驗，車輛綜合性能等級評定應當在二級以上；車輛購置稅的計稅價格不低于12萬；新能源純電動車軸距不小于2600毫米，續(xù)航里程不小于250公里，納入國家新能源汽車目錄；車輛運行信息應當接入市道路運管機構(gòu)網(wǎng)約車監(jiān)管平臺；車輛應當投保承運人責任險、第三者責任險、乘客意外傷害險等。截至2019年9月16日，我市共計核發(fā)網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證1655例、駕駛員證6689例。

   不斷完善管理機制 信息化管理平臺建設中

   不僅是網(wǎng)約車經(jīng)營者個體需要監(jiān)督管理，網(wǎng)約車平臺同樣需要。在管理過程中，市道路運輸管理局摸索出一套針對網(wǎng)約車平臺的管理方法。

   據(jù)市道路運輸管理局客運出租汽車管理分局業(yè)務室工作人員孫興明介紹，網(wǎng)約車不同于傳統(tǒng)的巡游出租汽車，固有的管理服務方式也需要不斷完善、創(chuàng)新。僅以乘客投訴為例，如果乘客在使用網(wǎng)約車服務時發(fā)生矛盾或不滿，在APP上就可以實時投訴，由網(wǎng)約車平臺的客服受理、處理，借助信息化手段在處理效率和管控手段上都更先進。為了能夠更好地處理乘客投訴，保障乘客正當權(quán)益，各網(wǎng)約車平臺公司應當根據(jù)市場規(guī)模配置線下投訴處理人員，及時跟進、處理投訴案件，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。

    針對我市網(wǎng)約車的發(fā)展現(xiàn)狀，相關部門也在不斷探索新的管理方式。記者從市道路運輸管理局了解到，為了推進網(wǎng)約車管理不斷向精細化發(fā)展，相關部門正在對2017年發(fā)布的網(wǎng)約車實施細則進行修定。除此之外，市級網(wǎng)約車監(jiān)管平臺建設也提上了日程，不但能夠進一步提升信息化監(jiān)管水平，而且能夠提供準確的行業(yè)數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)網(wǎng)約車精細化管理提供更加強有力的支撐。

（呼和浩特晚報記者 張秋焱）