為推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)強(qiáng)化法治保障

選稿人員：劉佳   |   發(fā)布日期：2024/4/10 11:06:17   |   瀏覽次數(shù): 2011

　　4月9日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)，介紹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)有關(guān)情況。市場(chǎng)監(jiān)管總局、最高人民法院、司法部、國(guó)家網(wǎng)信辦、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人出席吹風(fēng)會(huì)并回答記者提問(wèn)。

　　市場(chǎng)監(jiān)管總局副局長(zhǎng)柳軍介紹，《條例》在細(xì)化經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、強(qiáng)化國(guó)家保護(hù)、完善爭(zhēng)議解決等方面作出了一系列的規(guī)定，全面加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安寧權(quán)、個(gè)人信息等保護(hù)力度。同時(shí)，《條例》對(duì)預(yù)付式消費(fèi)、直播帶貨、“一老一小”、“霸王條款”、“刷單炒信”、“大數(shù)據(jù)殺熟”、自動(dòng)續(xù)費(fèi)、強(qiáng)制搭售等新領(lǐng)域新問(wèn)題作出專門規(guī)定，完善消費(fèi)糾紛先行和解、行政調(diào)解、多元化解等機(jī)制，把更多糾紛化解在源頭、消滅在萌芽?！稐l例》將于7月1日起正式生效，《條例》的出臺(tái)將更好支持消費(fèi)者依法維權(quán)、指引經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)、推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。

　　作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的首部配套行政法規(guī)，此次出臺(tái)的《條例》對(duì)于司法審判會(huì)帶來(lái)哪些影響?最高人民法院民一庭庭長(zhǎng)陳宜芳在回答記者提問(wèn)時(shí)表示，《條例》進(jìn)一步明確了消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，暢通投訴舉報(bào)渠道、強(qiáng)化調(diào)解等，有利于構(gòu)建多層次、高效率的消費(fèi)糾紛化解機(jī)制，促進(jìn)訴源治理。另外，《條例》完善懲罰性賠償、預(yù)付式消費(fèi)、七日無(wú)理由退貨等制度，為人民法院提供新的裁判依據(jù)。《條例》第四十九條第一款首次明確，商品或者服務(wù)的標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書、宣傳材料等存在不影響商品或者服務(wù)質(zhì)量，且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的，經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，這對(duì)人民法院審理消費(fèi)欺詐案件具有重要的規(guī)則意義。

　　陳宜芳表示，《條例》既保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也懲治敲詐勒索行為，與最高人民法院正在制定的食品藥品懲罰性賠償司法解釋理念一致。下一步，人民法院將加快制定《關(guān)于審理食品藥品懲罰性賠償糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》，規(guī)范“知假買假”者索賠行為，打擊敲詐勒索等違法索賠行為，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，讓經(jīng)營(yíng)者安心經(jīng)營(yíng)?！稐l例》第二十二條對(duì)預(yù)付式消費(fèi)中經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)訂立書面合同、不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量、退還預(yù)付款余額等義務(wù)作出規(guī)定。最高人民法院擬就預(yù)付式消費(fèi)的責(zé)任主體、合同效力、合同解除、退款付息、消費(fèi)欺詐等問(wèn)題完善裁判規(guī)則，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。最高人民法院正在與市場(chǎng)監(jiān)管總局等行政機(jī)關(guān)協(xié)商建立和完善溝通協(xié)作長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)信息交換、司法建議、訴調(diào)銜接等方式形成法治合力，為群眾買得放心、吃得安心、用得舒心營(yíng)造良好法治環(huán)境。此外，最高人民法院正在就網(wǎng)絡(luò)打賞、網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷、在線預(yù)定、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)等問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研，下一步將通過(guò)適時(shí)發(fā)布典型案例、制定司法政策等方式不斷加大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的司法保護(hù)。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人還就完善消費(fèi)爭(zhēng)議解決渠道、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管、持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)等方面的問(wèn)題回答了記者提問(wèn)。

　　來(lái)源：人民法院報(bào)