內(nèi)蒙古信用商會(huì)2019年創(chuàng)新工作方法服務(wù)中小企業(yè)成效明顯

—呼和浩特市優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)（一）

一、以雙休日大講堂為抓手，大力開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)

信用商會(huì)不僅是會(huì)員之家，更是教育引導(dǎo)會(huì)員成長(zhǎng)、提高會(huì)員素質(zhì)的學(xué)校。通過企業(yè)雙休日大講堂，組織會(huì)員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和相關(guān)法律法規(guī)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在民營企業(yè)座談會(huì)上的重要講話精神，不斷提高會(huì)員的能力和素質(zhì)。

今年以來，商會(huì)共計(jì)開展企業(yè)雙休日大講堂45期，邀請(qǐng)國內(nèi)外知名專家50多名，線下1萬余人、線上直播300余萬人次參加學(xué)習(xí)，涉及內(nèi)容從企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型升級(jí)到管理思維與決策；從國際交流座談到企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)化解和轉(zhuǎn)嫁；從新時(shí)代企業(yè)家精神到企業(yè)綠色發(fā)展等多個(gè)方面，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供了經(jīng)營思路，滿足了不同層級(jí)企業(yè)的發(fā)展需求。

通過企業(yè)雙休日大講堂的常態(tài)化，做好企業(yè)與政府聯(lián)系的信使，及時(shí)向會(huì)員傳達(dá)政府的相關(guān)方針政策和信息，讓每個(gè)企業(yè)都能自覺執(zhí)行政府的政策，真正做好為企業(yè)健康發(fā)展和企業(yè)家健康成長(zhǎng)服務(wù)。

二、以走訪調(diào)研企業(yè)為載體，積極做好排憂解難工作

年初，商會(huì)制定了“了解會(huì)員單位門朝哪開、經(jīng)營的怎么樣、存在哪些問題、商會(huì)怎么樣協(xié)助解決”的服務(wù)宗旨，張文清會(huì)長(zhǎng)帶工作組進(jìn)企業(yè)、下車間、到網(wǎng)點(diǎn)、搞座談，持續(xù)開展走訪調(diào)研活動(dòng)。

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)內(nèi)蒙古扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、打造好北疆這道亮麗風(fēng)景線的指示要求，圍繞自治區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，在調(diào)研過程中從生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)力量、主要產(chǎn)品、營銷渠道，到發(fā)展前景、發(fā)展規(guī)劃、矛盾問題等，進(jìn)行全面了解，爾后一起座談?dòng)懻?，分析市?chǎng)、探討商機(jī)、交流經(jīng)驗(yàn)、溝通信息，共同為企業(yè)發(fā)展把脈定向，取得了豐碩的調(diào)研成果。

一年來，商會(huì)深入走訪240余家會(huì)員單位，以多種形式幫助企業(yè)排憂解難，解決實(shí)際問題。

三、以拓展服務(wù)保障為宗旨，加速創(chuàng)新提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

為切實(shí)體現(xiàn)對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)人士的關(guān)愛，促進(jìn)會(huì)員企業(yè)健康發(fā)展，增強(qiáng)向心力和凝聚力，今年以來，商會(huì)千方百計(jì)創(chuàng)造條件，召開信息化大會(huì)、會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)、資源整合會(huì)、案件研討會(huì)、企業(yè)招聘會(huì)等68場(chǎng)，開展企業(yè)經(jīng)營者之間的情感、信息交流、業(yè)務(wù)溝通與合作渠道，以此增加互信，凝心聚力做了大量的服務(wù)工作，主要有以下幾點(diǎn)：

一是法律服務(wù)專業(yè)高效。持續(xù)發(fā)揮商會(huì)維權(quán)、自律職能，通過內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)調(diào)解中心打造的專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，以舉辦法律知識(shí)講座和案例研討會(huì)等方式加大維權(quán)力度，提供文書起草、法律顧問、糾紛調(diào)解、訴訟、仲裁到法院執(zhí)行完畢的全案法律服務(wù)，調(diào)解中心目前由政府給予經(jīng)費(fèi)保障，為企業(yè)提供免費(fèi)糾紛調(diào)解，降低了訴訟成本，節(jié)約了司法行政資源，依法保護(hù)會(huì)員企業(yè)安全、人身安全和資金安全。密切了黨群干群關(guān)系。全年共開展案件研討會(huì)58期，主動(dòng)與法院溝通，解決了陳英等企業(yè)家的案件糾紛等問題，現(xiàn)已然成為我區(qū)矛盾多元化解、消除紛爭(zhēng)的重要力量。

二是信息服務(wù)自主快捷。組織召開企業(yè)信息化大會(huì)，全面推進(jìn)信息化工程建設(shè)，商會(huì)自主開發(fā)的檔案管理系統(tǒng)，將紙制檔案文件轉(zhuǎn)化成電子檔案文件，完成檔案的數(shù)字化收集工作，便于各種類型檔案的全面、集中管理。信用商會(huì)考慮到每一家企業(yè)自掏腰包，成本過于高昂，所以商會(huì)集中力量自主開發(fā)，將成果免費(fèi)送給會(huì)員使用，向商會(huì)會(huì)員企業(yè)分別贈(zèng)送500套“檔案管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)”和“輿情自動(dòng)監(jiān)測(cè)與處置應(yīng)用管理軟件”其目的就是助力高質(zhì)量發(fā)展。讓內(nèi)蒙古企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)信息化的路徑更加清晰。給我區(qū)企業(yè)信息化植入了思想動(dòng)力，也是商會(huì)發(fā)揮信息驅(qū)動(dòng)企業(yè)效率、綠色高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)的具體行動(dòng)。

三是市場(chǎng)服務(wù)深化拓展。搭建“中國誠品商城”電子商務(wù)平臺(tái)，為會(huì)員提供免費(fèi)裝修店鋪和營銷推廣服務(wù)，以擴(kuò)大會(huì)員企業(yè)銷售業(yè)績(jī)。手把手教會(huì)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)合經(jīng)營。截至目前“誠品商城”提供服務(wù)的會(huì)員企業(yè)已達(dá)1256家，在線注冊(cè)用戶達(dá)到10224人。

四是視頻服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。全年持續(xù)推出紀(jì)念《新中國成立70周年影響內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)的商界領(lǐng)袖人物大型訪談》和《你好企業(yè)家》訪談活動(dòng)，專訪125位杰出會(huì)員代表，普法視頻播出后在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響。貼近大眾、貼近生活，為會(huì)員企業(yè)提供錄制訪談微視頻、架構(gòu)、錄制、剪輯等服務(wù)。設(shè)立了演播廳，在微信社群圈里免費(fèi)傳播知識(shí)性、趣味性、可讀性的微視頻，并根據(jù)實(shí)際醞釀自媒體、社交平臺(tái)等個(gè)性化宣傳方案，為會(huì)員搭建新時(shí)代企業(yè)和產(chǎn)品推廣方式。

五是社交和國際交流活動(dòng)豐富多彩。籌建企業(yè)家俱樂部，為會(huì)員企業(yè)經(jīng)營者精心打造增強(qiáng)互信、信息共享、交流合作的休閑活動(dòng)俱樂部，商會(huì)搭建了可同時(shí)容納80位會(huì)員的誠品咖啡廳，共組織86場(chǎng)交流活動(dòng)。2019年8月30日至9月5日，內(nèi)蒙古信用商會(huì)組織20余名會(huì)員企業(yè)家赴日本開展歷時(shí)7天的商務(wù)考察活動(dòng)。考察活動(dòng)以精悍、豐富的行程內(nèi)容、合理的公務(wù)安排,分別走訪了豐田汽車、松下集團(tuán)、京瓷以及明治乳業(yè)。

六是健康服務(wù)把脈定向。全年開設(shè)企業(yè)健康門診，為企業(yè)把脈，提供診斷咨詢建議，對(duì)企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的各種瓶頸和其他“疑難雜癥”，以同行專家“會(huì)診”的方式提出具體可行的解決方案，幫助企業(yè)走出困境。商會(huì)調(diào)研后設(shè)立了創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)傳幫帶中心，讓發(fā)展條件成熟的、規(guī)模化經(jīng)營的大企業(yè)家與小微和創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行“一對(duì)一”幫扶。大企業(yè)帶小企業(yè)，小企業(yè)服務(wù)大企業(yè)，通過“大手拉小手”的運(yùn)作模式，逐步形成商會(huì)會(huì)員企業(yè)良性互動(dòng)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈。今年已為106家會(huì)員企業(yè)進(jìn)行了“診斷”服務(wù)，出具了“藥方”，改進(jìn)成效贏得會(huì)員、社會(huì)高度認(rèn)同。