內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)管局

關于增設市場監(jiān)管綜合服務平臺智能客服的通告

內(nèi)市監(jiān)科信字〔2021〕214號

　　為貫徹落實自治區(qū)黨委、政府關于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，進一步深化“放管服”改革，以更加高效、規(guī)范、便捷的方式為廣大市場主體提供優(yōu)質(zhì)服務，自治區(qū)市場監(jiān)管局在原有人工電話坐席服務(工作時間)基礎上，為“內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)管綜合服務平臺”增設了“7×24小時”智能機器人應答服務、在線智能客服服務(工作時間)等智能技術(shù)服務，已于2021年5月12日正式運行。

　　公眾辦理企業(yè)登記注冊等市場監(jiān)管綜合服務事項過程中，遇到系統(tǒng)使用操作等技術(shù)問題和疑問，可優(yōu)先選擇智能機器人進行解答;智能機器人未能處理的，可轉(zhuǎn)在線客服系統(tǒng)進行人工答疑(具體操作方法見附件)。如需人工語音服務請撥打0471-3962649進行咨詢、解答。

　　特此通告。

　　內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局

　　2021年5月18日

　　附件：自治區(qū)市場監(jiān)管綜合服務智能客服操作指引

　　來源：內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)管局