內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)管局

關(guān)于增設(shè)市場監(jiān)管綜合服務(wù)平臺智能客服的通告

內(nèi)市監(jiān)科信字〔2021〕214號

　　為貫徹落實(shí)自治區(qū)黨委、政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，進(jìn)一步深化“放管服”改革，以更加高效、規(guī)范、便捷的方式為廣大市場主體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自治區(qū)市場監(jiān)管局在原有人工電話坐席服務(wù)(工作時間)基礎(chǔ)上，為“內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)管綜合服務(wù)平臺”增設(shè)了“7×24小時”智能機(jī)器人應(yīng)答服務(wù)、在線智能客服服務(wù)(工作時間)等智能技術(shù)服務(wù)，已于2021年5月12日正式運(yùn)行。

　　公眾辦理企業(yè)登記注冊等市場監(jiān)管綜合服務(wù)事項過程中，遇到系統(tǒng)使用操作等技術(shù)問題和疑問，可優(yōu)先選擇智能機(jī)器人進(jìn)行解答;智能機(jī)器人未能處理的，可轉(zhuǎn)在線客服系統(tǒng)進(jìn)行人工答疑(具體操作方法見附件)。如需人工語音服務(wù)請撥打0471-3962649進(jìn)行咨詢、解答。

　　特此通告。

　　內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局

　　2021年5月18日

　　附件：自治區(qū)市場監(jiān)管綜合服務(wù)智能客服操作指引

　　來源：內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)管局