黑龍江扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動 急難愁盼問題得到解決群眾滿意度再提升
選稿人員：劉磊 | 發(fā)布日期：2021/7/5 10:05:26 | 瀏覽次數(shù): 1991
□ 我為群眾辦實事
□ 法治日報全媒體記者 蔡長春 張沖
近日，黑龍江省佳木斯市某小區(qū)部分業(yè)主因小區(qū)內(nèi)停車問題和物業(yè)公司發(fā)生矛盾，同在業(yè)主群內(nèi)的一名兼職網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)情況后，迅速將信息報告給兼職網(wǎng)格警員。兼職網(wǎng)格警員及時聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員，將矛盾雙方邀請到一起，通過協(xié)商將問題圓滿解決，既保證了小區(qū)安全秩序，又滿足了居民正常需求。
佳木斯市公安局局長李曉龍告訴《法治日報》記者，佳木斯市公安局不斷探索實踐網(wǎng)格化警務(wù)新模式，今年以來將26個局直單位、617名局直機關(guān)民警全部下沉到城區(qū)30個派出所，各（縣）區(qū)局機關(guān)同步開展，實現(xiàn)了從市、縣兩級班子成員到科所隊正職副職，從機關(guān)民警到輔警都是兼職網(wǎng)格警員配合轄區(qū)派出所專職網(wǎng)格警員的工作格局，真正將警力用到實處、將安全帶到百姓身邊、將服務(wù)送到居民家里，徹底打通便民服務(wù)“最后一米”。
群眾急難愁盼問題得到解決，安全感滿意度再上新臺階。
黑龍江省委政法委常務(wù)副書記、省政法隊伍教育整頓領(lǐng)導小組辦公室常務(wù)副主任郝偉夫介紹說，政法隊伍教育整頓開展以來，黑龍江把“我為群眾辦實事”實踐活動作為檢驗、展示教育整頓成效的重要方式，突出政法職能特點，在全省政法機關(guān)部署開展了著力推出一批便民利民服務(wù)舉措、著力辦結(jié)一批民生領(lǐng)域案件、著力化解一批社會矛盾糾紛、著力糾治一批頑瘴痼疾的“四個一”專項行動。截至目前，全省各級政法機關(guān)共推出為民服務(wù)舉措3535項，解決群眾急難愁盼問題124636人次，讓群眾切實感受到政法隊伍的新變化、新氣象。
推出便民利民舉措優(yōu)化服務(wù)
“您好，我是哈爾濱公證處公證員，現(xiàn)在就您申請的公證事項與您進行視頻確認，請出示您的護照……”身在異國他鄉(xiāng)的加拿大籍張女士沒想到，困擾她許久的事情，一個越洋電話聯(lián)系到公證員就解決了。拿到公證書后，張女士一再為黑龍江公證點贊。
事情的順利辦理，得益于黑龍江省推行的視頻辦理公證試點服務(wù)模式?！耙曨l辦理公證”是指公證機構(gòu)根據(jù)當事人申請，通過視頻方式為當事人辦理相關(guān)公證的活動，是黑龍江省司法廳指導公證行業(yè)推出的“我為群眾辦實事”的一項實際舉措。
黑龍江省司法廳向社會公開承諾公證便民10項措施，將辦理公證“最多跑一次”事項擴大到90項，將“零跑腿”視頻辦理試點公證機構(gòu)擴大到42家，視頻辦理各類公證846件。其中，齊齊哈爾市實現(xiàn)公證與婚姻、不動產(chǎn)、公安等52類政務(wù)數(shù)據(jù)對接，為當事人同比減負超過72%，最快30分鐘就可以取證。
在優(yōu)化證照辦理方面，將居民身份證微信直投業(yè)務(wù)時限縮短為5個工作日；開通老年人等特殊群體“綠色通道”，通過優(yōu)化網(wǎng)上代辦服務(wù)、電話預(yù)約、上門受理、送證上門及現(xiàn)場指導幫辦等方式，為老年人等特殊群體辦理車駕管業(yè)務(wù)215筆、出入境證件1471次……黑龍江省公安廳聚焦群眾辦事高頻業(yè)務(wù)推出30項“我為群眾辦實事”新舉措，指導各級公安機關(guān)出臺便民利民措施978項，為群眾辦實事、做好事、解難事16400余件，廣受群眾好評。
優(yōu)服務(wù)供民需，讓群眾“辦事不求人”。
黑龍江省法院系統(tǒng)部署開展“請托問題整治”等“打官司不求人”十大行動，進一步叫響“打官司不求人”品牌。
黑龍江省檢察機關(guān)著力推進“主張法律公道不求人”，精細落實“一站式”服務(wù)，利用微信二維碼標準制作法律文書樣本格式，一次性告知補充所需相關(guān)訴訟材料，踐行7日內(nèi)程序性回復和3個月內(nèi)辦理進展或結(jié)果答復的承諾，把群眾的合理訴求解決在“第一時間”，化解在“第一地點”。
辦理民生領(lǐng)域案件保民安民
3月23日深夜，一名男子在肇源縣頭臺鎮(zhèn)勞動村附近的油井盜竊原油。
“上！”隨著一聲令下，埋伏在周圍的民警迅速出擊，男子被當場抓獲。經(jīng)過詳細調(diào)查，這個盜油團伙的其他兩名成員也被警方抓獲。
記者從大慶市油田公安分局了解到，今年1月至5月，全市共破獲各類侵害油田刑事案件231起，抓獲犯罪嫌疑人309名，為油田挽回直接經(jīng)濟損失294萬元。
民生領(lǐng)域案件事關(guān)人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實利益的保障。
黑龍江政法機關(guān)從群眾最愁最怨最煩的事抓起，加大執(zhí)法司法力度，依法嚴厲打擊了一批涉民生領(lǐng)域違法犯罪，最大限度維護人民群眾合法權(quán)益。
電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪案件頻發(fā)，嚴重威脅群眾“錢袋子”安全。
黑龍江省公安機關(guān)強化嚴打高壓，全面發(fā)起偵查破案猛攻，持續(xù)開展集群戰(zhàn)役，在“平安之夏”大會戰(zhàn)期間分階段組織開展“鷹擊系列行動”，今年以來共破電信詐騙案4306起，抓獲犯罪嫌疑人5568人、同比上升192.6%。
牡丹江市檢察機關(guān)積極開展進口化妝品消費者權(quán)益保護法律專項監(jiān)督，嚴把進口商品質(zhì)量關(guān)，維護消費者合法權(quán)益；大慶市檢察機關(guān)組織開展“農(nóng)村飲用水安全”專項監(jiān)督，集中督促治理飲用水水質(zhì)和供水保障問題。
群眾的飲食起居無小事。
黑龍江省檢察機關(guān)因地制宜開展區(qū)域性專項監(jiān)督，督促解決關(guān)乎人民群眾切身利益的突出問題。今年以來，全省檢察機關(guān)共啟動區(qū)域性專項監(jiān)督60個，立案辦理公益訴訟案件1175件。
開展“昆侖2021”“亮劍護農(nóng)”等專項行動，嚴厲打擊食藥環(huán)領(lǐng)域違法犯罪。今年以來，黑龍江共偵破相關(guān)案件1237起，抓獲犯罪嫌疑人1859人，打掉犯罪團伙95個，涉案總價值25.7億余元。
提升基層治理水平促進和諧
“法官，你們周末上班嗎？這種情況可以申請立案嗎？”5月9日，星期天，綏芬河市人民法院立案庭負責人范歡歡接到一個關(guān)于繼承糾紛的咨詢電話。
了解到多名當事人不方便出門，范歡歡僅用半小時就將訴訟服務(wù)中心的工作人員全部集結(jié)到位，趕到當事人家中。大家一邊查看立案材料，一邊對雙方當事人進行調(diào)解，耐心地釋法說理，當天便推動雙方達成調(diào)解協(xié)議。
群眾間的矛盾糾紛若得不到及時化解，容易引發(fā)社會問題，造成不良影響。對此，黑龍江省政法機關(guān)積極作為，不斷提升基層社會治理能力水平，著力化解一批社會矛盾糾紛，促和諧解民憂。
全省政法機關(guān)致力打造“半小時法律服務(wù)圈”，進一步拓寬人民群眾訴求表達渠道，完善矛盾糾紛多元化解機制，最大限度把矛盾解決在基層、消除在萌芽狀態(tài)，確保全省社會大局穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)。
佳木斯市網(wǎng)格化警務(wù)新模式在基層治理領(lǐng)域也取得了明顯成效。今年以來，佳木斯市違法犯罪警情數(shù)、侵財案件數(shù)同比分別下降7.2%和9.3%，化解矛盾糾紛數(shù)同比上升2.1%，公眾安全感達99%。
民事糾紛當事人通過調(diào)解化解糾紛、握手言和，有效減少通過訴訟解決糾紛可能帶來的矛盾激化和情感對立，實現(xiàn)法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一。
各地推動“一站式”非訴訟糾紛解決中心建設(shè)，截至目前，哈爾濱、綏化等9個市和32個縣（市、區(qū)）已經(jīng)建立了“一站式”非訴訟糾紛解決中心，實現(xiàn)調(diào)解、仲裁、行政裁決、行政復議、公證等“一站式”受理、分流轉(zhuǎn)辦。越來越多的群眾發(fā)現(xiàn)，很多棘手的矛盾糾紛，不打官司也能妥善解決。
黑龍江省推動矛盾糾紛集中排查化解，組織全省政法機關(guān)對涉法涉訴信訪積案進行大起底、大清查，分期分批開展專項化解。截至目前，全省2580件涉法涉訴信訪積案化解比例已達70%。
便民利民，重中之重。服務(wù)為民，永無止境。
黑龍江省政法機關(guān)將以當前為新的起點，持續(xù)細化更多便民利民措施，及時動態(tài)調(diào)整、不斷充實完善辦實事內(nèi)容，以人民群眾是否滿意作為衡量標準，真正做到把實事辦好、把好事辦實，切實提高群眾獲得感和滿意度。
責任編輯：吳迪
