融情融智·聚心聚力：濟(jì)南人才興城智取未來(lái)
選稿人員：郭紅麗 | 發(fā)布日期：2019/8/2 14:26:07 | 瀏覽次數(shù): 1192
以一流環(huán)境引進(jìn)一流人才，以一流人才建設(shè)一流城市。濟(jì)南在跨越提升的過(guò)程中，始終將人才戰(zhàn)略作為動(dòng)力引擎，并通過(guò)政策創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化、品位提升，強(qiáng)化人才引進(jìn)、培育、扶持的深度、廣度和力度，構(gòu)建起覆蓋全市、上下貫通、職責(zé)明確、精準(zhǔn)高效的服務(wù)體系。
尤其近幾年，濟(jì)南市人才服務(wù)中心厚植本心、謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，從政策、機(jī)制、平臺(tái)、服務(wù)上全面發(fā)力，使得人才服務(wù)金卡、移動(dòng)服務(wù)體系、融媒體信息平臺(tái)等首創(chuàng)成果逐項(xiàng)落地。人才服務(wù)“零跑腿”，人心歸屬“有溫度”，服務(wù)升級(jí)“一鍵式”…… 人才生態(tài)日漸成型，一個(gè)“近者悅、遠(yuǎn)者來(lái)”的“人才之家”花落泉城。
移動(dòng)終端全國(guó)首創(chuàng)：人才金卡進(jìn)手機(jī) 惠智服務(wù)入人心
2018年9月，濟(jì)南出臺(tái)《高層次人才精準(zhǔn)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施細(xì)則》，瞄準(zhǔn)行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)，著手全國(guó)首個(gè)綜合性人才精準(zhǔn)服務(wù)體系城市建設(shè)，讓各項(xiàng)服務(wù)有了載體，為科技創(chuàng)新、人才引進(jìn)夯實(shí)根基。
“突破原有服務(wù)模式和服務(wù)范疇，明確以綠色通道、服務(wù)專員、服務(wù)窗口和服務(wù)金卡為重點(diǎn)，構(gòu)建起線上線下、虛實(shí)一體、溫暖簡(jiǎn)便、精準(zhǔn)高效的‘一鍵式’創(chuàng)新模式，為提升工作站位、統(tǒng)籌數(shù)據(jù)資源、打通服務(wù)事項(xiàng)打牢基礎(chǔ)?！睋?jù)市人才服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，全市首創(chuàng)高層次人才移動(dòng)服務(wù)體系，推行服務(wù)功能線上統(tǒng)籌、服務(wù)流程按需定制、服務(wù)需求即時(shí)響應(yīng)“一鍵式”服務(wù)，為業(yè)界同行探出新路。
隨著“人才優(yōu)先”理念深入人心,今年以來(lái)，濟(jì)南共辦理高層次人才綠色通道服務(wù)事項(xiàng)420余次，高層次人才服務(wù)標(biāo)識(shí)在機(jī)場(chǎng)、車站、景區(qū)等公共場(chǎng)所隨處可見(jiàn)。
線下數(shù)字化服務(wù)方面，市人才服務(wù)中心則針對(duì)高層次人才綠色通道的18項(xiàng)政策待遇和便利服務(wù)的100余家單位逐項(xiàng)匯總，服務(wù)二維碼隨即形成，線下服務(wù)無(wú)縫對(duì)接，信息平臺(tái)更加充實(shí)。得益于此，高層次人才只需掃描“濟(jì)南人才”微信公眾號(hào)的“泉城人才服務(wù)金卡專區(qū)”二維碼，就能一鍵享受全部服務(wù)。
針對(duì)申報(bào)流程，市人才服務(wù)中心則再造流程、重塑項(xiàng)目，根據(jù)不同人才工程申報(bào)要求“靶向施策”定制系統(tǒng)，自動(dòng)生成申報(bào)指引及相關(guān)表格，實(shí)現(xiàn)信息申報(bào)一鍵推送、初審一網(wǎng)通辦、進(jìn)度一鍵查詢，讓工作清晰可視、全程無(wú)憂。
真誠(chéng)服務(wù)涵養(yǎng)生態(tài) 訴求“秒答”務(wù)求實(shí)功
新形勢(shì)下，“雙招雙引”重點(diǎn)工程如何花開(kāi)滿園、有效落地，體現(xiàn)省會(huì)氣質(zhì)、泉城擔(dān)當(dāng)？濟(jì)南的回答是“以人興城，以心融智”：通過(guò)人才服務(wù)與國(guó)家中心城市創(chuàng)建的深入融合，實(shí)現(xiàn)“城市與人才的比翼齊飛”。
市區(qū)兩級(jí)服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)顯著增強(qiáng)、服務(wù)專員隊(duì)伍培訓(xùn)有序開(kāi)展、服務(wù)能力和綜合素質(zhì)不斷提升，讓“服務(wù)就是環(huán)境”理念深入人心。
依托183人專員服務(wù)隊(duì)，建設(shè)人才訴求從窗口專員集中受理、定向分配、督促協(xié)調(diào)，向部門(mén)專員即時(shí)承辦、推進(jìn)落實(shí)、限時(shí)反饋“全流程綠色通道”，打通政策落地“最后一米”。
伴隨“一鍵式”服務(wù)模式的開(kāi)啟，濟(jì)南人才公共服務(wù)信息平臺(tái)在后臺(tái)就對(duì)人才個(gè)性化需求自動(dòng)分類，并即時(shí)推送至承辦專員，從而即時(shí)響應(yīng)、快速辦理，做到訴求“秒答”常態(tài)化。
保障效果方面，高層次人才可在平臺(tái)上查詢動(dòng)態(tài)、跟蹤服務(wù)、提報(bào)評(píng)價(jià)、獲得反饋。目前已獲得用戶100%滿意評(píng)價(jià)。
不僅如此，濟(jì)南還借力發(fā)力，于近期推出“濟(jì)南人才”APP，內(nèi)容包括新聞資訊、業(yè)務(wù)查詢、人才服務(wù)三個(gè)模塊，尤其金卡服務(wù)模塊，涵蓋金卡查詢、金卡掃描、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)反饋、服務(wù)專員、互動(dòng)交流等多個(gè)功能，以“一對(duì)一”貼心服務(wù)贏得高層次人才“一片心”。
多年耕耘、無(wú)限情深，久久為功、緩緩用力。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力，濟(jì)南人才生態(tài)不斷優(yōu)化，引才引智能力不斷增強(qiáng)。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，全市主動(dòng)參加并通過(guò)高層次人才分類認(rèn)定的人員達(dá)13108人，比去年同比增長(zhǎng)63.6%，一個(gè)人才“磁場(chǎng)”，匯聚政策、平臺(tái)、服務(wù)多項(xiàng)功能，為濟(jì)南智取“人才高地”鋪平道路。（趙廷春 高素梅）（完）
